AGB für die Nutzung von endesha® bzw. endesha®-light

1. Geltungsbereich

endesha AG (im folgenden endesha) erbringt die in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen beschriebenen Dienstleistungen gegenüber ihren Vertragspartnern (im Folgenden: Kunden) gemäß den nachfolgenden Bedingungen, sofern die jeweilige Dienstleistung die Nutzung der Billing+CRM Software endesha oder auf endesha basierender Softwareprodukte beinhaltet.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden auch dann keine Anwendung, wenn der Kunde hierauf Bezug nimmt oder endesha ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Zustandekommen des Dienstleistungsvertrages

Der Dienstleistungsvertrag kommt auf Antrag des Kunden nach Annahme durch endesha zustande. Der Kunde versichert mit der Antragstellung volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Die Bestätigung der Annahme durch endesha kann auch per E-Mail erfolgen. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann mit einer Kündigungsfrist von drei Werktagen zum Ende des Rechnungsmonats gekündigt werden. Der Rechnungsmonat beginnt am Tag der Freischaltung des Dienstes und endet am Vortag des Folgemonats. Die Kündigung kann schriftlich oder auf dem dafür vorgesehenen Weg des Onlineportals erfolgen. Mündliche Erklärungen vor oder bei Vertragsschluss sowie darüber hinaus alle Erklärungen von nichtvertretungsberechtigten Mitarbeitern der endesha sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

3. Leistungen und Leistungshindernisse

Der Umfang der endesha Leistungen bestimmt sich aus den nachfolgenden Bestimmungen.

Erbringt endesha kostenlose Zusatzleistungen, kann endesha diese nach einer Ankündigung mit angemessener Frist jederzeit einstellen. Verschafft endesha dem Kunden zu Selbstkosten die Leistung eines Dritten, z.B. eines Anbieters von Übertragungswegen zwischen den endesha Netz- Zugangsknoten und dem Rechner des Kunden, so beschränkt sich die Verpflichtung von endesha auf die treuhänderische Wahrnehmung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit dem Dritten.

endesha erbringt ihre Leistungen im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Die Haftung für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger äußerer Ereigniss, endesha oder deren Zulieferer die Leistung zeitweise oder auf Dauer unmöglich machen oder unzumutbar erschweren, ist ausgeschlossen, es sei denn, endesha handelt grob fahrlässig oder vorsätzlich. Ereignisse in dem vorbezeichneten Sinne sind unter anderem Streik und Aussperrung, technische Ausfälle bei anderen Betreibern von Telekommunikationsanlagen, -übertragungswegen oder -netzen, Ausfälle bei der Stromversorgung, bei Naturkatastrophen, bei Gewaltakten Dritter, sowie die missbräuchliche, insbesondere übermäßige Inanspruchnahme der endesha Dienste sowie behördliche Eingriffe.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Dienste von endesha ausschließlich zweckentsprechend zu nutzen. Er verpflichtet sich, bei der Nutzung nicht gegen Rechtsvorschriften zu verstoßen, sowie jede mißbräuchliche Nutzung zu vermeiden. Insbesondere ist er verpflichtet,

• dafür Sorge zu tragen, dass die Netz-Infrastruktur oder Teile davon nicht durch übermäßige Inanspruchnahme überlastet werden;

• sämtliche für die Nutzung des Internet allgemein geltenden Regeln zu wahren; darunter fällt auch das Verbot, "Spams" (elektronische Massen-Postwurfsendungen) oder "Mail-Bomben" (Mails mit über 5 MB Anhängen oder massenhafte gleichadressierte Mails) zu versenden;

• den anerkannten Grundsätzen der Datensicherheit Rechnung zu tragen, z.B. Passworte geheim zu halten oder bei Erfordernis für deren Änderung Sorge zu tragen;

• endesha von jeder Haftung, die darauf beruht, dass die Nutzung der endesha Dienste durch den Kunden Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzt, Dritten gegenüber freizuhalten; dies gilt auch für Inhalte und Zeichen, die der Kunde endesha zur Bereithaltung in WWW-Präsenzen zur Verfügung gestellt hat.

• keine Angebote abzurufen, zu speichern, online oder offline zugänglich zu machen, zu übermitteln, zu verbreiten, auf seiner Website zu speichern oder auf solche Informationen hinzuweisen, die pornographische Schriften im Sinne von § 184 StGB oder jugendgefährdende Schriften im Sinne der §§ 1, 6, 21 GjS darstellen, die im Sinne von §§ 86, 131 StGB zum Rassenhaß aufstacheln, Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, den Krieg verherrlichen, für eine terroristische Vereinigung werben, zu einer Straftat auffordern, ehrverletzende Äußerungen enthalten, das Ansehen von endesha schädigen können oder sonstige rechts- und sittenwidrige Inhalte enthalten. endesha ist berechtigt, derartige Inhalte kurzfristig nach Bekanntwerden aus dem Netz zu entfernen.

• Daten ausschließlich unter Nutzung der gängigen Standards der Protokollfamilie TCP/IP zu übermitteln.

• Maßnahmen und Tätigkeiten, die die Sicherheit des endesha Netzes, von endesha Kunden und Nutzern des endesha-Netzes, sowie von Teilnehmern anderer Netze beeinträchtigen oder gefährden, zu unterlassen. Die Sicherheit ist bereits dann gefährdet, wenn der Versuch einer unberechtigten Nutzung (z.B. eines Port Scans) unternommen wird.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seitens endesha eine Überprüfung des Inhalts der aus dem Internet abrufbaren Daten aufgrund der Art der Leistung nicht erfolgen kann. Den Abruf rechts- und sittenwidriger Informationen, sowie schadensstiftender Software (z.B. Viren) durch den Kunden kann endesha daher nicht ausschließen. Das gilt auch hinsichtlich möglicherweise jugendgefährdender Schriften und Bilder.

endesha behält sich das Recht vor, Kunden, die ihre Pflichten und Obliegenheiten verletzen, von einer weiteren Nutzung des Dienstes auszuschließen.

Bei der Bereitstellung von Domains ist der Kunde zur Mitwirkung durch Angabe aller Informationen, endesha nachfragt, verpflichtet. Eine Überprüfung dieser Informationen des Kunden, auch auf Plausibilität, erfolgt durch endesha nicht.

Für den Nutzer eines Domainnamens können sich aus der Registrierung weitere Rechte und Pflichten ergeben. Die jeweils gültigen Richtlinien sind bei den zuständigen Network information Centern (nachfolgend NIC) und auf Anfrage über endesha erhältlich.

Bei der Bereitstellung von Domains stellt der Kunde sicher, daß keine Rechte Dritter durch die Domain verletzt werden. In allen mit der Beanspruchung, Nutzung oder Registrierung eines Domainnamens verbundenen namens- oder markenrechtlichen Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Dritten, ist der Kunde für die Rechtmäßigkeit der Nutzung des von ihm gewählten Namens allein verantwortlich. Sollten Dritte entsprechende Ansprüche gegen endesha geltend machen, stellt der Kunde endesha von jeglichen hieraus resultierenden Ansprüchen Dritter frei.

Der Kunde gewährt endesha das zeitlich auf die Dauer des Vertrags befristete, nicht übertragbare, auf den Standort des jeweiligen Servers beschränkte, nicht ausschließliche Recht, die geschützten Inhalte der Daten des Kunden zu Zwecken dieses Vertrags auf dem Server, auf einem weiteren Server, der zur Speicherung dient, und auf einer ausreichenden Anzahl von Backup-Kopien zu vervielfältigen.

Die Nutzung der endesha Dienste steht ausschließlich dem Kunden sowie dem von ihm beschäftigten Personal zu. Eine Nutzung durch sonstige Dritte, insbesondere der Wiederverkauf der endesha Dienste, bedarf der schriftlichen Zustimmung durch endesha beziehungsweise des Abschlusses eines white-label oder eines Vertiebspartnervertrages.

Zeit- oder volumenabhängige Gebühren hat der Kunde auch dann zu zahlen, wenn sie auf einer unbefugten Nutzung seines Zugangs oder auf technischen Defekten seiner Anlagen oder der Anlagen seiner Kommunikationspartner beruhen. Weist der Kunde nach, dass die unbefugte Nutzung bzw. der technische Defekt für ihn unabwendbar war und dass ihm wegen der Gebührenbelastung kein durchsetzbarer Ersatzanspruch gegen den unbefugten Nutzer bzw. gegen den Kommunikationspartner zusteht, beschränkt sich der Anspruch von endesha auf endesha entstandenen Aufwendungen.

Der Kunde ist verpflichtet, jede Änderung seines Namens, der Rechtsform, der Adresse, der Bankverbindung sowie technische Änderungen, die die Nutzung der Dienste der endesha GmbH beeinträchtigen können, unverzüglich mitzuteilen. Die Zahlung der Rechnung erfolgt, soweit nicht in anderer Weise vereinbart, auf dem Wege des Bankeinzugsverfahrens. Im Stornierungsfall ist der Kunde verpflichtet, gegebenenfalls Storno- und Mahngebühren in vollem Umfang zu entrichten. Gegen Forderungen von endesha kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Eventuell auftretende Rückerstattungsansprüche des Kunden wegen zuviel gezahlter Beiträge, Doppelzahlungen und Ähnliches werden dem Rechnungskonto des Kunden gutgeschrieben und mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Einwendungen gegen die Richtigkeit der Rechnung können innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt geltend gemacht werden. Unterbleibt dies, gilt die Rechnung als anerkannt. Kommt der Kunde für zwei Monate ganz oder teilweise in Verzug kann endesha das Vertragsverhältnis fristlos kündigen und den Account über endesha sperren.

5. Datenschutz

endesha weist ihre Kunden darauf hin, dass endesha nach näherer Maßgabe der jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen personenbezogene Daten bzw. Unternehmensdaten erhebt, verarbeitet, nutzt und Dritten übermittelt, soweit dies für die Begründung und ordnungsgemäße Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

Verbindungsdaten werden unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet, genutzt und übermittelt, soweit dies zur Bereitstellung der endesha Leistungen, zu deren Abrechnung oder Nachweis oder sonst zur Vertragsabwicklung notwendig ist. Der Kunde verpflichtet sich, bei Nutzung durch Dritte diese hierauf hinzuweisen und auf Verlangen von endesha schriftlich zu bestätigen, dass er dieser Verpflichtung nachgekommen ist.

Soweit die Speicherung von personenbezogenen Daten zur Verwaltung von, durch den Kunden beauftragten Domains im Rahmen der Registrierungsprozeduren des jeweiligen NIC erforderlich ist, werden Name und Anschrift des Kunden sowie gegebenenfalls die Namen der vom Kunden benannten administrativen und technischen Ansprechpartner an die NIC weitergegeben. Die NIC veröffentlicht diese Daten in einer über das Internet von jedermann einsehbaren Datenbank. Der Kunde erklärt mit der Auftragserteilung sein Einverständnis zur Weitergabe dieser Daten.

endesha weist ferner darauf hin, dass die Speicherung der Endkundendaten des Kunden eine Auftragsdatenverarbeitung ist, bei der endesha keine Entscheidungen über die Verarbeitung oder Speicherung der Endkundendaten trifft. Alle Entscheidungen über die Verarbeitung und Speicherung von Endkundendaten liegen im vollen Verantwortungsbereich des Kunden und unterliegen geltendem Recht, insbesondere auch den Verpflichtungen der Datenschutz- und Verbrauchergesetze.

6. Haftung für Mängel des Liefergegenstandes

Für Mängel des Liefergegenstandes haftet endesha nur nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Bei Mängeln des Liefergegenstandes hat endesha das Recht nach seiner Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder unentgeltlicher Ersatzlieferung zu leisten.

Schlägt die Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunde jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

Wählt der Kunde nach gescheiterter Nacherfüllung Schadensersatz, ist die Haftung von endesha in jedem Fall auf einen Betrag von maximal 2000,00 Euro begrenzt. Die Haftung von endesha nach dem Produkthaftungsgesetz und anderer zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt hiervon unberührt. Soweit die Informationen über bereits bestehende Domainregistrierungen bei den NIC fehlerhaft ist, besteht eine Pflicht von endesha, den hieraus entstehenden Schaden zu ersetzen, nur, falls endesha diesen Fehler arglistig verschwiegen hat oder falls Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von endesha vorliegt. Eine weitergehende Gewährleistung oder Haftung ist ausgeschlossen.

Als Beschaffenheit des Liefergegenstandes gilt grundsätzlich nur die Produktbeschreibung von endesha als vereinbart.

Garantien im Rechtssinne sind durch endesha nur dann abgegeben, wenn sie als Zusicherung bestimmter Eigenschaften des Liefergegenstandes bezeichnet sind.

7. Schlußbestimmungen

Für das Geschäftsverhältnis, einschließlich der Ansprüche aus Wechseln oder Schecks, ist Deutsches Recht vereinbart mit Ausnahme des Wiener UN-Kaufrechts. Ist bei Lieferung ins Ausland in dem ausländischen Staat eine Gesamtverweisung auf Deutsches Recht unzulässig, gelten die Regeln des Ausländischen Rechts als vereinbart, die dem Deutschen Recht am ehesten gleichwertig sind.

Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenen Streitigkeiten, einschließlich Scheck- und Wechselklagen ist Gießen, sofern der Kunde Vollkaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. endesha ist jedoch berechtigt, auch bei dem für den Kunden zuständigen Gericht zu klagen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Lieferbedingungen ungültig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die entsprechende gesetzliche Regelung.

Butzbach, September 2009