| Das endesha Billing- und Auftragsmanagement ermöglicht unterschiedlichste Produkte und Dienstleistungen abzurechnen und zu verwalten. Über das Kundenportal können Kunden neue Aufträge direkt an das Unternehmen vergeben, die nach Annahme durch den Mitarbeiter direkt auch an das Billingmodul weitergeleitet werden. Dabei kann es sich sowohl um Aufträge mit einmaligem Charakter, als auch um fortlaufende und wiederkehrende Dienstleistungen handeln.
Der Mitarbeiter des Unternehmens kann von jedem Arbeitsplatz aus auf die in der Zentraleinheit gespeicherten Aufträge zugreifen und, die entsprechenden Berechtigungen vorausgesetzt, neue Aufträge annehmen, bestehende Aufträge verwalten oder auch kündigen. Sämtliche Änderungen der Auftragsstati gehen direkt in das Billingmodul über, so dass die Rechnungsstellung automatisiert erfolgt. Über die Kundenhistory kann jederzeit der aktuelle Stand der Auftragsbearbeitung abgefragt werden. Die Kommunikation mit dem Kunden kann sowohl über das Portal als auch über email erfolgen. Eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden und sätmtliche Aufträge des Kunden erleichtert den Servicemitarbeitern die tägliche Arbeit erheblich. siehe auch endesha Billing |
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