CRM+Billing: Funktionen in endesha bzw. endesha-light

Die folgenden Funktionen sind standardmäßig in endesha implementiert, sofern für endesha-light Erweiterungsmodule zur Verfügung stehen, sind diese als optional gekennzeichnet:

Bereich Kundenverwaltung:

• Anlegen von Neukunden
• Import von Kundenlisten via CSV-Datei
• Import von Kundenmails auch aus mehreren IMAP-Mailaccounts und Zuordnung der Kundenmails zu den entsprechenden Kundenaccounts.
• Senden von Mails an alle Kunden oder an zuvor definierte Kundengruppen
• Ausführliche History-Funktion, übersichtliche Darstellung der Kundenkontakte
• Einfache und übersichtliche Änderung von Kundenstammdaten
• Modul Onlineportal (in der Vollversion enthalten, in endesha-light optional): Der Kunde verwaltet seine Kundenstammdaten, Aufträge und Tarife selbständig. Der für den Kundenservice benötigte Zeitaufwand sinkt deutlich. Der Kunde erhält ein Rechnungsarchiv, eine Übersicht über aktuelle Bestellungen und weitere interessante Features. Details zum Onlineportal.
• Zusätzliche Produkte (Cross-Selling) können direkt in das Portal eingepflegt und vom Kunden bestellt werden. Auf der Startseite des Onlineportals kann textlich, bildlich oder mit Bannerwerbung auf neue zusätzliche Produkte und Angebote hingewiesen werden. Der Einbau von Code von Adservern zur Auslieferung von Werbebannern und Werbetext ist möglich, zusätzliche Trackingmaßnahmen bieten eine Erfolgskontrolle.
• Unterstützung von Marketingmassnahmen

Ausführliche Beschreibung der Kundenverwaltung.

Bereich Auftragsverwaltung, Produkte und/oder Dienstleistungen:

• Anlegen neuer Produkte oder Dienstleistungen einschließlich Pricing
• Ändern vorhandener Produkte oder Dienstleistungen
• Bildung von Waren-, Tarif-, Abonnement- oder Dienstleistungsgruppen
• Zuordnung einzelner Waren, Tarife, Abonnements oder Dienstleistungen zu den entsprechenden Gruppen
• Gruppenmails an Bezieher bestimmter Gruppen oder Dienstleistungen
• Onlineportal (in endesha-light optional): Bestellmöglichkeit weiterer Tarife, Waren oder Dienstleistungen für angemeldete Kunden (Nachkauf oder Cross-Selling)

Details zur Auftragsverwaltung Telekommunikation (nur endesha Vollversion (TK)
Details zur sonstigen Auftragsverwaltung

Bereich Mitarbeiterverwaltung:

• Anlegen neuer Mitarbeiter
• Ändern vorhandener Mitarbeiter
• Zuweisung von Rollen für den Mitarbeiter mit unterschiedlichen Berechtigungen im Zugriff auf Kunden- und Auftragsdaten
• Ändern von Rollen für den Mitarbeiter
• Protokollierung von Mitarbeiter-Aktivitäten in der History
• Administrationsfunktion für das Ändern von Rollenberechtigungen
• endesha ist Software as a Service, dies erleichtert die Einrichtung von Homeofficearbeitsplätzen und die Unterstützung mobiler, im Vertrieb befindlicher Mitarbeiter erheblich.

Details zur Verwaltung von Mitarbeitern und Arbeitsplätzen

Billing und Mahnwesen, sonstige Funktionen:

• Automatisiertes Erstellen von Rechnungen im PDF-Format nach Zeit oder Betrag oder auf Anforderung
• Erstellen einer DTAUS-Datei für das Bankeinzugsverfahren
• Erstellen von Gutschriften und Übertrag auf Folgerechnung (Bonusprogramme etc.)
• Teilautomatisiertes Mahnwesen (Mail und/oder Brief) inklusive zeitlich gesteuerte Abfolgeaktionen im Mahnwesen (Stufen: Mail, Brief, Inkassodienstleister)
• Reduktion von Stornokosten durch Fraud-Prävention und Begrenzung von Vorleistungen durch Zwischenrechnungen auch innerhalb eines Rechnungszyklus

Details zum Modul Billing in endesha/endesha-light

Endesha und endesha - light werden ständig weiterentwickelt und verbessert. Auf die Änderung gesetzlicher Grundlagen und/oder behördlicher Auflagen wird rasch reagiert, so bleiben Sie auf der sicheren Seite. Zu Testen der Fuktionalität und Ausprobieren in Ihrer betrieblichen Praxis bieten wir Ihnen die Möglichkeit, endesha light einen Monat kostenfrei zu beziehen. So können Sie in aller Ruhe die Möglichkeiten entdecken, die unsere Software auch für Ihr Unternehmen bereithält.