Abonnentenverwaltung online
Kernstück der Abonnentenverwaltung sind
Der Kunde loggt sich über eine verschlüsselte Verbindung in das Portal ein und gelangt auf die Startseite des Verlagsportals.
Die Navigation erfolgt über das Kundenmenue(1) auf der linken Seite, der Kunde kann direkt seine Kundenstammdaten einsehen und gegebenenfalls Änderungen einreichen. Die über das Billingmodul erstellten Rechnungen sind ebenfalls direkt erreichbar, im Falle der Vollversion unter Einschluß der Telekommunikationsdienste, auch der jeweils aktuelle Einzelverbindungsnachweis (EVN). Das Portal ermöglicht darüber hinaus auch die direkte Kontaktaufnahme Kunde-Unternehmen, die SSL-verschlüsselte Verbindung ist vor der Einsicht durch Dritte geschützt. Damit bietet das Portal einen bedeutend sichereren Kommunikationsweg an, als es über email möglich ist. Auch der Versand von Dateien über das Portal ist möglich. Unter dem festgelegten Headerbereich(2) befinden sich variabel gestaltbare Bereiche (3) und (4) die mit html-Code frei gestaltet werden können. Im Beispiel hier führt Code, der von einem Adserver ausgeliefert ist, zur Einblendung von Werbebannern beliebiger Größe(3), sollte kein eigener Adserver zur Verfügung stehen, bietet endesha die Option, einen auf Open Source basierenden Adserver hinzu zu mieten. Der endesha Adserver kann dabei nicht nur unterschiedlichste Werbemittel ausliefern, auch eine detaillierte Statistik einschließlich eines conversion-tracking sind möglich. Die unternehmensweit frei gestaltbaren Startseitenbereiche des Portals erschließen neue Möglichkeiten des Cross-Selling bei bestehenden Abonnentenstämmen.
Der Abonnent kann seine Kundenstammdaten direkt ändern, die Wirksamkeit der Änderung muss jedoch vom Mitarbeiter des Unternehmens bestätigt werden. Fehlerhafte oder unsinnige Einträge in die Kundendatenbank werden so vermieden, Daten konsistent gehalten Anzeigenkunden und Abonnenten können weitere Aufträge, beispielsweise die Schaltung von Werbeanzeigen, direkt über das Portal in Auftrag geben. |
